About the role
Mission/Activités
Votre rôle
Vous êtes le premier point de contact avec les usagers et jouez un rôle clé dans la promotion de l'image de l'Urssaf Rhône-Alpes. Vous garantissez une réponse de qualité aux usagers et partenaires, en assurant une égalité de traitement. Votre accueil chaleureux et professionnel contribue à créer un environnement incarnant les valeurs de notre institution.
Vos missions
Rattaché.e au responsable d'unité, vous intégrerez une équipe composée de 11 salarié.e.s, dont 2 cadres techniques, répartis sur Vénissieux et St Etienne.
Vos missions principales seront :
- Accueillir, informer, accompagner les usagers et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits : accueils sur site avec et sans rendez-vous, entretiens téléphoniques et en visio
- Promouvoir les offres de services et conseiller sur leur utilisation
- Gérer les comptes usagers : opérations de mise à jour et de régularisation des comptes, délivrance de différentes attestations
- Animer des séances d'information collective, notamment pour les créateurs d'entreprise
- Participer à des actions de partenariat
Le mot du manager
"Intégrez une équipe dynamique au sein de l'Urssaf et contribuez activement à l'accueil des usagers tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant".
Laëtitia - Responsable d'unité
Conditions particulières
Type de contrat : CDD de remplacement, temps plein à 36h sur 5 jours, du 12/10/2026 au 20/01/2027
Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés notamment, planning de permanences d'accueil physique avec des contraintes horaires de 8h30 à 12h30). La tenue du poste implique des déplacements ponctuels afin d'assurer l'accueil sur d'autres sites de la région Rhône-Alpes (Vénissieux / St Etienne).
Informations complémentaires
Votre rémunération sera de 2 008.88 € bruts mensuels sur 12 mois
Pourquoi nous rejoindre ?
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Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (sous conditions)
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Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
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Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel
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Et bien d'autres avantages
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Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), label pro vélo, prime d'intéressement, forfait mobilité durable, prestations du CSECompétences exigées
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Connaissance et maîtrise des techniques d'écoute active, d'accueil physique et téléphonique
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Capacité d'apprentissage de connaissances législatives en évolution constante
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Capacité à travailler en équipe
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Qualités rédactionnelles
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Autonomie
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Permis B obligatoire
Compétences appréciées
- Connaissances du secteur de la protection sociale
- Connaissance des offres de service du recouvrement et leur fonctionnement
- Première expérience dans un métier de l'accueil
Formation
- Formation Bac+2 dans un des domaines suivants : accueil, gestion, économie sociale ou administration publique
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Questions, answered
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Yes. This role at La Sécurité Sociale was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.