Supervisor Suporte TI

Descrição Supervisor Suporte TI

Essa posição é para atuar na Milton Campos que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

• Formação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico e liderança de equipes de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ambientes corporativos.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk).
• Conhecimento em redes, infraestrutura e gestão de ativos de TI.
• Boa comunicação, organização e gestão de equipes.
• Experiência em ambientes educacionais ou corporativos de grande porte.
• Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI.
• Experiência em projetos de melhoria de infraestrutura e suporte tecnológico.
• Certificações na área de Tecnologia da Informação ou Gestão de Serviços.

Como Será Seu Dia a Dia Como Educador(a)

• Supervisionar e orientar a equipe de suporte técnico de TI (Níveis 1 e 2).
• Organizar escalas de atendimento e distribuir chamados entre a equipe.
• Monitorar indicadores de desempenho, como SLA, tempo de atendimento e resolução de incidentes.
• Garantir a qualidade do suporte prestado aos usuários administrativos, docentes e alunos.
• Atuar na resolução de incidentes críticos, realizando o escalonamento para outras áreas de TI quando necessário.
• Apoiar projetos de implantação, melhoria e manutenção da infraestrutura tecnológica.
• Gerenciar o inventário de equipamentos e ativos de Tecnologia da Informação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte técnico.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar os indicadores da área.
• Atuar como ponto de contato entre a equipe de suporte técnico e as demais áreas da instituição.
• Prestar suporte técnico e operacional às atividades realizadas na sala de Podcast, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos audiovisuais, de áudio, vídeo e transmissão durante gravações e eventos.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga Para essa posição a atuação é: Presencial

Horário: Segunda à sexta-feira das 07:00 às 16:00 com 1h de intervalo e sábado das 08h as 12h.

Local de trabalho: Milton Campos - Law Village

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!

• Local de trabalho: Nova Lima, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Supervisor

Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior