About the role
Description du poste et Missions
Au sein de l’équipe prestation régionale, vous aurez pour mission d’analyser, d’instruire et suivre de façon autonome les dossiers relatifs à l'action sociale, issue des contrats obligatoires remportés dans le cadre de la PSC ainsi que de l'action sociale MGEN issue des contrats individuels, en vous appuyant sur des procédures générales existantes. Vous contribuerez à la relation adhérent en veillant à la qualité de service.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
-Assurer la relation avec les adhérents, les assurés sociaux lors des contacts par mail, téléphone ;
- Analyser et prendre en charge les dossiers relevant du Pôle (prestations d'action sociale) ;
- Traiter les réclamations en lien avec les prestations relevant de son périmètre (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers) ;
- Appliquer les processus de contrôle interne afin de garantir la qualité de service attendue auprès des assurés et adhérents.
Profil recherché
Vous avez une expérience de traitement, de gestion de dossiers ou réclamations complexes idéalement dans le domaine de la santé/prévoyance.
Vous avez été un interlocuteur privilégié d’une équipe sur des sujets techniques.
Doté d’un bon relationnel, de qualités pédagogiques et d’écoute, vous êtes organisé et rigoureux, vous appréciez travailler en équipe et maîtrisez les outils bureautiques.
Informations complémentaires :
Le poste est à pourvoir dès que possible
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Rémunération : entre 25K€ et 30K€ selon profil
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement
Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
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Questions, answered
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Yes. This role at Groupe VYV was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.