About the role
Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa
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¿Te apasiona liderar servicios de infraestructura tecnológica, gestionar relaciones estratégicas con clientes y asegurar la excelencia operativa? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo de alto desempeño y liderar servicios críticos en entornos híbridos (On-Premise y Cloud).
🎯 Objetivo del cargo
Serás responsable de garantizar la correcta prestación de servicios de infraestructura tecnológica, asegurando el cumplimiento de los SLA, la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua de las operaciones. Además, actuarás como principal enlace entre el cliente y los equipos técnicos, impulsando la eficiencia, la calidad y la innovación.
🔹 Principales responsabilidades
✅ Gestionar integralmente los servicios asignados y la relación con clientes corporativos.
✅ Supervisar la gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los SLA.
✅ Administrar el presupuesto, la capacidad, la demanda y la facturación de los servicios.
✅ Identificar riesgos y liderar iniciativas de mejora continua y automatización.
✅ Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, continuidad y compliance.
✅ Liderar equipos multidisciplinarios, fomentando una cultura orientada al cliente y a los resultados.
🎓 Requisitos
✔ Formación técnica o universitaria en carreras de Tecnología de la Información o afines.
✔ Mínimo 4 años de experiencia en gestión de servicios TI.
✔ Experiencia comprobada en la administración de servicios de infraestructura On-Premise y Cloud (Azure y/o AWS).
✔ Experiencia en gestión financiera de servicios, capacidad, demanda y cumplimiento de SLA.
✔ Certificación ITIL® 4 Foundation (obligatoria).
✔ Inglés avanzado (INDISPENSABLE - NO NEGOCIABLE).
⭐ Valoramos
✔ Microsoft Azure Fundamentals.
✔ AWS Cloud Practitioner.
✔ Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM.
💡 Competencias clave
- Liderazgo e influencia.
- Orientación al cliente.
- Negociación y comunicación ejecutiva.
- Gestión de crisis y escalamientos.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Visión estratégica y enfoque en mejora continua
💡 Beneficios
📝 Contrato indefinido en planilla desde el primer día.
🚑 EPS y Seguro Oncológico cubiertos al 100%.
💳 Tarjeta de alimentación Pluxee.
🎯 Días libres adicionales a las vacaciones.
🎖️ Excelente oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera en una consultora líder del mercado TI.
🌎 Participación en proyectos de gran envergadura, tanto a nivel local como internacional.
📚 Acceso a capacitaciones y certificaciones.
📩 Postula con nosotros
Si buscas un rol desafiante, con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución de los servicios tecnológicos, queremos conocerte.
NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por ello, nuestro proceso de selección se enfoca en identificar el talento sin distinción ni sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales.
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Questions, answered
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Yes. This role at NTT DATA Europe & Latam was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.