About the role
Descripción De Puesto
- Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución más rápida y viable.
- Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs.
- Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos.
- Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
¿Cómo lo hace?
- Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
- Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
- Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
- Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.
¿Para qué lo hace?
- Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sienta bien atendido y no generar quejas o malestares con el cliente, por falta de atención.
- Para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativos.
- Para mejorar la percepción del cliente en cuanto a los tiempos de atención de sus requerimientos.
- Para alcanzar y mantener el Nivel de Servicio descrito en el contrato con el cliente.
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Questions, answered
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Yes. This role at Brink’s Inc was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.