About the role
Merchant Success Lead
Overview Merchant Success Lead bertanggung jawab mendorong performa penjualan dan pertumbuhan merchant di wilayah yang ditugaskan, melalui kepemimpinan tim sales lapangan, eksekusi rencana penjualan, dan pembinaan hubungan yang kuat dengan merchant untuk mendukung misi BukuWarung dalam memberdayakan UMKM Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
- Team Leadership
- Memimpin, membina, dan memotivasi tim sales untuk mencapai target penjualan baik secara individu maupun tim.
- Terus mengevaluasi dan menyempurnakan proses penjualan guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim.
- Berkolaborasi lintas fungsi dengan tim Sales Operations & Strategy, Merchant Happiness, dan Lending Operations untuk menyelaraskan target dan menyelesaikan kendala.
- Memastikan aktivitas penjualan tim sesuai dengan kebijakan perusahaan, regulasi industri, dan standar etika — termasuk pedoman harga, kebijakan penjualan, serta kewajiban kontraktual.
- Sales Planning & Execution
- Bertanggung jawab atas eksekusi project event serta perencanaan rute harian/mingguan tim.
- Memastikan target produktivitas tim tercapai secara konsisten.
- Memantau performa penjualan dan menyusun laporan metrik utama — pendapatan, akuisisi pelanggan, tingkat konversi, dan kepuasan pelanggan — sebagai dasar perencanaan dan pengambilan keputusan..
- Merchant Relationship Management
- Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan merchant-merchant utama di wilayah tersebut.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan merchant dengan cepat untuk menjaga tingkat kepuasan merchant yang tinggi.
- Berkolaborasi dengan tim MSE dan MSR untuk mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, dan repeat business.
Requirements
- Memiliki kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang baik, serta terbukti mampu mengelola dan mengembangkan tim sales lapangan.
- Pengalaman kerja 3–5 tahun; memiliki kemampuan strategis atau analitis menjadi nilai tambah.
- Memiliki rekam jejak yang kuat di bidang sales lapangan.
- Berpengalaman di industri FMCG, Telco, Perbankan, atau E-commerce menjadi nilai tambah.
- Bersedia ditempatkan/direlokasi ke seluruh wilayah Indonesia.
Millions of jobs, with real people getting hired every day
Questions, answered.
Click "Apply with JobAssist" – we tailor your resume and application to this role and submit it for your approval.
Yes. This role at BukuWarung was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.