About the role
Posición temporal (aproximadamente 2 meses) como vendedor/a para nuestra tienda Hermès en Ortega y Gasset. Incorporación a partir del 15 de septiembre en jornada completa.
MISIÓN
Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Sales & Service
- Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
- Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
- Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados .
- Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
- Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
Cliente
- Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
- Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
- Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
Estándares
- Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
- Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita.
- Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
- Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
- Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
- Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office.
- Familiarizarse con los productos de los métiers.
Formación
- Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
- Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
- Trabajar en equipo
- Tener iniciativa
- Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
- Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
- Actuar como un verdadero embajador de la Maison
- Mantener un nivel alto de estándares personales
- Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.
“Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.
Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
Únete a la aventura humana de Hermès”
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Questions, answered
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Yes. This role at Hermès was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.