Responsable Supply Chain & Customer Service France (H/F)

Company Overview

Chez Surventis, nous allons au-delà des apparences dans tout ce que nous entreprenons. Nous plaçons nos clients au cœur de nos décisions, anticipons leurs besoins et développons des solutions qui créent une véritable valeur ajoutée ainsi que des partenariats durables.

Nous nous inspirons mutuellement à voir plus loin, à prendre pleinement la responsabilité de notre travail et à repousser sans cesse les limites du possible. Si vous venez avec toute votre authenticité, osez remettre en question les évidences et souhaitez évoluer au sein d’une équipe qui met réellement ses valeurs en pratique, alors vous êtes au bon endroit.

Votre rôle

Dans un environnement industriel international en transformation, vous coordonnez l'ensemble de la Supply Chain sur le périmètre France. Partenaire stratégique du business, vous pilotez la planification, les stocks, les approvisionnements, les coûts logistiques et la qualité du service clients.

Vous reportez localement au Directeur Général / Directeur de Site et fonctionnellement à l'organisation Supply Chain régionale.

Vos missions

Stratégie et excellence opérationnelle

· Contribuer à la stratégie du réseau Supply Chain et à son évolution.

· Accélérer la digitalisation, l'optimisation des processus et l'excellence opérationnelle.

Demand Planning, S&OP et gestion des stocks

· Piloter les prévisions de la demande et optimiser le processus S&OP régional.

· Garantir la qualité des master datas nécessaires à la planification.

· Superviser les stocks internes et externes et périmés, les actions OIV et DIV, les analyses d'inventaires et la définition des niveaux minimum.

· Déployer les actions de réduction des stocks, y compris les stocks en consignation.

· Gérer les ruptures, les plans de continuité et la bonne réalisation des inventaires.

Approvisionnements et performance logistique

· Superviser les approvisionnements auprès des fournisseurs externes et des entités du groupe.

· Analyser et optimiser les coûts de transport et d'entreposage grâce à des revues régulières et à une évaluation annuelle globale.

Processus administratifs, ERP et service clients

· Sécuriser les processus administratifs et ERP, analyser les incidents et coordonner leur résolution.

· Garantir la réception, la confirmation, la saisie et la modification des commandes clients.

· Superviser les devis, avoirs, notes de débit et retours en tenant compte des exigences clients.

Leadership et collaboration transverse

· Encadrer et développer les équipes Customer Service, Planning et Achats.

· Piloter la performance, le développement des talents et l'efficacité organisationnelle.

· Collaborer avec les Ventes, les Opérations, les Achats, la Technologie et la Finance.

Votre profil

Formation : Diplôme supérieur, idéalement Bac+5, en Supply Chain, génie industriel, génie chimique, gestion ou domaine équivalent.

Expérience : Au moins 5 ans dans une fonction comparable, idéalement dans l’industrie ou la chimie, avec une expérience confirmée du management.

Expertise : Planification, S&OP, stocks, approvisionnements, transport, entreposage et service clients.

Outils : Maîtrise avancée de SAP S/4HANA, Power BI et Microsoft Office.

Leadership : Capacité à fédérer, développer les talents, conduire le changement et évoluer dans un environnement matriciel international.

Langues : Français courant et anglais professionnel.

Localisation : Poste basé dans la région Paris / Soissons, avec une présence sur Soissons requise.

Rémunération : 60 000,00€ à 80 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Lieu du poste : En présentiel