About the role
Descripción larga
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial.
El Supervisor de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable máximo del site, con visión holística UTR (Under The Roof) y OTR (On The Road). Su propósito es garantizar la ejecución eficiente, segura y en estándar de la operación dedicada de envíos Large & Oversize en México, liderando al equipo del site y siendo punto de contacto clave con Planning, S&OP, SHE, People y regionales.
Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora, curiosidad y enfoque en superar límites.
- Trabajan con gran compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- Buscan la excelencia y la ejecución en sus acciones.
- Promueven un buen clima, alegría y trabajo en equipo.
Responsabilidades:
- Dominar el flujo operativo bimodal (UTR y OTR): recibo, clasificación, despacho, monitoreo, entregas y retornos.
- Interpretar y accionar KPIs core de Last Mile (DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD, siniestralidad).
- Contar con experiencia previa como colíder operativo en logística de última milla.
- Manejar herramientas analíticas de datos (Excel/Google Sheets avanzado, deseable SQL) para comités TIER 2 y 3.
- Mentorear y desarrollar mandos medios operativos (Team Leaders).
- Tener disponibilidad absoluta para rolar turnos en operación 24/7.
- Ejecutar metodologías de mejora continua en piso (Fast Audits, GEMBA walks, causa raíz).
Requisitos y Desafíos:
- Garantizar la continuidad operativa entre turnos y traspasos de ciclo.
- Tomar decisiones críticas bajo alta presión y gestionar incidencias graves.
- Influenciar y alinear equipos compartiendo la línea de mando con la supervisión.
- Asumir la responsabilidad integral del site ante ausencias.
- Equilibrar la gestión estratégica con el desarrollo de proyectos de mejora continua.
- Estandarizar el criterio operativo y procesos de forma homogénea.
- Sostener la efectividad de los planes de acción sobre desvíos de KPIs.
Te proponemos:
- Ser parte de una compañía emprendedora que piensa en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de constante aprendizaje y crecimiento.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes especialistas.
- Un excelente clima de trabajo para vivir una gran experiencia.
Millions of jobs, with real people getting hired every day
Questions, answered
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Yes. This role at Mercadolibre was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.