Functioneel Beheerder Djuma

Over de functie

In het kort: Je gaat het zaaksysteem Djuma beheren, incidenten en wijzigingen coördineren, gebruikers ondersteunen met handleidingen en trainingen en adviseren over procesoptimalisatie en doorontwikkeling binnen een samenwerkingsverband van drie gemeenten.

Organisatie

De gemeente Heerde is een kleine gemeente

Daarom zijn de lijnen kort, de onderlinge betrokkenheid groot en de werksfeer goed. We stimuleren werkplezier en hebben aandacht voor elkaar. Je zult je hier snel thuis voelen!

We hebben ongeveer 215 medewerkers, verdeeld over 5 afdelingen. We werken in de gemeente als één geheel, over de grenzen van de afdelingen heen. Samenwerking staat centraal tussen de afdelingen, processen en projecten.

We zijn omgevingsbewust en ondernemend

‘Naar een omgevingsbewuste ondernemende organisatie!’ is onze organisatievisie. Omdat we willen dat onze gesprekspartner zich gehoord voelt en indien mogelijk tevreden wordt gesteld.

Dit betekent dat we als organisatie...

In staat willen zijn optimaal mee te bewegen met wat de maatschappij en de inwoner van Heerde van ons vraagt of nodig heeft. Daarbij komt de beweging uit de medewerker zelf. De verantwoordelijkheid ligt laag. Taakvolwassenheid en eigenaarschap is het uitgangspunt.

In een kleine, digitaal werkende en efficiënt ingerichte organisatie als de gemeente Heerde is namelijk elke rol, elke medewerker, van toegevoegde waarde. Geen enkele taak kan achterwege blijven. De medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van onze organisatie. Optimaal functioneren, inspiratie, persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding, helder opdrachtgeverschap en dus professionele aansturing zijn geen luxe, maar noodzaak.

We gebruiken een aantal werklocaties in de gemeente Heerde

De meeste collega’s werken in een ‘’hybride’ vorm thuis en op het gemeentekantoor.

De uitvoering van het sociaal domein gebeurt op de locatie van Stip (Steun- en informatiepunt). Onze buitendienst werkt vanaf de gemeentewerf en in het Raadhuis zitten het college van burgemeester en wethouders, de griffie en het bestuurssecretariaat. Daar worden ook de commissie- en raadsvergaderingen gehouden.

Opdracht

De gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek werken intensief samen op het gebied van ICT-voorzieningen. Door generieke applicaties zoveel mogelijk te uniformeren, is het beheer van deze applicaties gezamenlijk georganiseerd. Het zaaksysteem Djuma wordt door alle drie de gemeenten gebruikt en wordt centraal beheerd binnen een gezamenlijk beheerteam. Ter tijdelijke versterking van dit team is behoefte aan een functioneel beheerder Djuma. De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders. De functioneel beheerder werkt zelfstandig binnen de afgesproken prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega’s en ketenpartners.

Werkzaamheden

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Het betreft tijdelijke invulling voor een vaste vacature en is dus een ingebedde functie met doorlopende kernwerkzaamheden en zij aan zij werkzaamheden.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband.
• Aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs).
• Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving.

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau, in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica (20 punten).
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband met meerdere stakeholders en afdelingen (20 punten).
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijk zaaksysteem Djuma (25 punten).
• Aantoonbare werkervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving (20 punten).
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van gebruikersadoptie (10 punten).
• Beschikbaar per oktober 2026 voor 16 tot 24 uur per week (5 punten).

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.
• Samenwerkingsgericht en gewend te werken in complexe (keten)organisaties.
• Analytisch sterk en in staat verbanden te leggen tussen processen en systemen.
• Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 2x 3 maanden

Gespreksdatum: 24/09/2026

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

De gemeente Heerde ligt op de Veluwe in de provincie Gelderland. Met ongeveer 19.500 inwoners bestaat de gemeente uit de kernen Heerde, Wapenveld, Veessen en Vorchten. Heerde staat bekend om zijn prachtige natuur en bosrijke omgeving, wat vele recreatiemogelijkheden biedt. In de gemeente Heerde kun je genieten van wandel- en fietsroutes door de bossen en over de uitgestrekte heidevelden. Ook zijn er diverse mogelijkheden om te recreëren op en langs de IJssel. Als gemeente hecht Heerde veel waarde aan de betrokkenheid en samenwerking binnen de gemeenschap. Vrijwilligerswerk en verenigingsleven spelen een belangrijke rol en worden gestimuleerd door de gemeente. De inwoners van Heerde wonen en werken in een prachtige omgeving waar natuur, recreatie en gemeenschapszin hand in hand gaan.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.