DESCRIPCIóN

Especialista en Customer Success

Buscamos un Especialista en Customer Success con actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación y pasión por acompañar a los clientes durante su experiencia de aprendizaje.

Si disfrutas trabajar con personas, organizar contenido digital y apoyar en la operación de programas educativos, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

Recien egresado de Marketing Digital, Comunicación, Periodismo, Mercadotecnia o carreras afines.

Experiencia de 1 año como Customer Success, Customer Experience, atención al cliente, gestión de comunidades o coordinación de programas educativos.

Administración de contenido en plataformas digitales o educativas.

Manejo de HubSpot (básico)

Conocimiento de Google Workspace.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Organización, proactividad y orientación al servicio.

Principales responsabilidades

Brindar atención y acompañamiento a alumnos y clientes durante sesiones virtuales.

Resolver dudas relacionadas con el acceso y uso de la plataforma educativa.

Administrar, organizar y publicar contenido educativo en la plataforma.

Cargar y actualizar materiales digitales (videos, documentos, presentaciones y recursos).

Coordinar y apoyar la operación de sesiones virtuales

Dar seguimiento a solicitudes e incidencias de los usuarios.

Utilizar HubSpot para el seguimiento de clientes y actividades.

Colaborar en la organización y ejecución de eventos presenciales.

Garantizar una experiencia positiva y de alta calidad para cada alumno y cliente.

Ofrecemos

Integrarte a una empresa reconocida en el desarrollo personal y la educación.

Excelente ambiente de trabajo.

Desarrollo profesional.

Participación en proyectos educativos y eventos de alto impacto.

Capacitación continua.