About the role
La presente convocatoria está dirigida a colaboradores de todas las Divisiones.
Descripción del puesto
Gestionar la asignación y seguimiento de las carteras de cobranza hacia Agencias Externas, Back Office y Voice Bots, asegurando una distribución eficiente y el monitoreo de resultados.
Misión del puesto
Optimizar la gestión de las carteras de cobranza mediante una adecuada asignación por canal, análisis de resultados y seguimiento de la morosidad, contribuyendo al recupero y eficiencia del proce
Funciones principales
* Ejecutar la asignación mensual de carteras según tramo de mora, perfil de deuda y capacidad de cada canal.
* Diseñar y mantener tableros de seguimiento en Power BI.
* Monitorear resultados de canales y proveedores y proponer redistribuciones.
* Gestionar el seguimiento de la morosidad de terminales financiados.
* Evaluar el impacto de estrategias mediante análisis pre/post y grupos de control.
* Coordinar con áreas internas y proveedores.
Habilidades / Conocimientos requeridos
* Egresado de Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
* SQL avanzado y Power BI intermedio.
* 1–2 años de experiencia en gestión y análisis masivo de información.
* Experiencia en medición de iniciativas y análisis de resultados.
* Capacidad de coordinación con múltiples áreas.
Competencias
* Análisis y pensamiento crítico.
* Orientación a resultados.
* Planificación y organización.
* Proactividad y mejora continua.
* Comunicación efectiva.
* Trabajo colaborativo.
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Questions, answered
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Yes. This role at TELEFÓNICA GLOBAL TECHNOLOGY, S.A. was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.