About the role
Customer Support Professional – Divisione Dentisti 📍 Sede di lavoro: Ragusa 🏢 CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) 🏥 Chi siamo CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:
- 👨⚕️ Medici di medicina generale e pediatri
- 💊 Farmacie
- 🦷 Dentisti e studi odontoiatrici
- 🩺 Medici specialisti
- 🏛️ Amministrazioni pubbliche
- 👥 Pazienti e cittadini
Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali. 🎯 La posizione Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a 👉 Customer Support Professional 📍 Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di smart working a settimana, dopo il periodo di inserimento) Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale. 📌 Cosa farai Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di
- 📞 Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.
- 🎓 Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
- 📜 Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
- ✉️ Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
- 🤝 Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
👤 Chi stiamo cercando Cerchiamo Una Persona
- 💻 Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
- 🧠 Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
- 🌐 Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
- 📂 Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
- 🗣️ Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail;
- ☎️ Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.
🔎 Costituiranno Un Plus
- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).
🎁 Cosa offriamo
- 📄 Contratto a tempo indeterminato
- 💶 Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa)
- 🏠 Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto
- 🌍 Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica
- 🤝 Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione
- 📈 Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato,
la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
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Questions, answered
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Yes. This role at CompuGroup Medical SE & Co. KGaA was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.