About the role
About the job
カスタマーサービスエージェント（航空会社、新規プロジェクト）
勤務地
タイ・バンコク（Singha Complex）
雇用形態
正社員
勤務時間
3:30 PM～7:00 AM（バンコク時間）／5:30 PM～9:00 AM（日本時間）の間でのシフト
制勤務。
月曜日から日曜日の間で週5日勤務（週休2日制）となります。
勤務時間およびシフトは、業務上の必要に応じて変更となる場合があります。
また、ビジネス上の要請がある場合には、24時間365日のシフトローテーション勤務に対応いただく可能性があります。
仕事内容
国際航空サービスプロジェクトにおいて、日本語でのお客様対応をご担当いただきます。
航空券の予約・変更・払い戻し手続きや各種お問い合わせ対応などを通じて、お客様に安心してご利用いただけるサー
ビスを提供していただくポジションです。
お客様との重要な接点として、正確かつ丁寧な対応が求められます。
主な業務内容
■ 一般お問い合わせ対応
- 座席予約や搭乗手続きに関するご案内
- 手荷物規定やフライト状況のご案内
- 機内サービスに関するお問い合わせ対応
- ウェブサイト操作方法なのサポート
■ 航空券対応
- 新規予約の受付予約内
- 容の変更・修正
- キャンセル対応
- 払い戻し手続き
■ 国際線特典航空券・アップグレード対応
- 特典航空券の予約受付
- 変更およびキャンセル対応
- 払い戻し手続き
- アップグレード特典に関するご案内
応募資格
必須条件
- 日本語：ビジネスレベル以上 （C1）
- 英語：B2レベル以上
- 基本的なPC操作スキル
歓迎条件カ
- スタマーサービス経験
- 旅行・観光・ホスピタリティ・航空業界での勤務経験
- 航空予約システム（Amadeus等）の使用経験
求める人物像
- 丁寧で分かりやすいコミュニケーションができる方
- 相手の立場に立って対応できる方
- 状況に応じて柔軟に対応できる方
- マルチタスク環境に抵抗のない方
- 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
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Questions, answered
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Yes. This role at TP was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.