About the role
Faralya’da bulunan tesislerimiz de görev alacak, çağrı merkezi tarafından oluşturulan rezervasyonların satış sonrası süreçlerini yönetecek, misafir memnuniyetini aktif olarak takip edecek CRM Uzmanı arayışımız bulunmaktadır
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 1 yıllık deneyimi olan,
- İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip,
- Ofis programlarına hakim,
- Misafir Memnuniyeti odaklı çalışan,
- Takım çalışmasında uyumlu,
- Üst seviyede iletişim becerisine sahip,
- Sorumluluk ve prensip sahibi,
İŞ TANIMI
· Call center tarafından alınan rezervasyonların CRM sistemine eksiksiz aktarımını sağlamak ve süreci takip etmek
· Misafir deneyimini geliştirmek amacıyla rezervasyon öncesi ve sonrası verileri analiz ederek misafir tercih ve beklentilerine yönelik ön hazırlık yapmak.
· Rezervasyon sonrası misafir ile iletişimi yürütmek (telefon, e-posta ve dijital kanallar)
· Misafir taleplerini ilgili departmanlara iletmek ve sonuçlanana kadar takibini sağlamak
· Check-in öncesi misafir bilgilendirmelerini gerçekleştirmek
· Süreçlere ilişkin düzenli raporlama yapmak
. Online yorumlar ve geri bildirimleri analiz ederek düzenli raporlar hazırlamak
· Misafir geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme aksiyonları oluşturmak,
· Sadakat ve tekrar ziyaret oranlarını artırmaya yönelik çalışmalar yapmak,
Work Location: İş yeri
Millions of jobs, with real people getting hired every day
Questions, answered.
Click "Apply with JobAssist" – we tailor your resume and application to this role and submit it for your approval.
Yes. This role at Perdue was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.