About the role
Este rol forma parte del equipo de Claims de Willis y tiene como objetivo ofrecer una gestión de siniestros con alto valor añadido, actuando como asesor/a estratégico/a del cliente en situaciones críticas.
Buscamos un perfil mid-level (experiencia media), con base técnica sólida en Responsabilidad Civil y Daños Materiales, que combine capacidad de análisis, orientación al cliente y una mentalidad innovadora y dinámica, alejada de la tramitación tradicional puramente administrativa.
No es un rol junior de back-office ni un rol senior de dirección: es una posición clave de ownership, impacto y crecimiento.
Perfil ideal para profesionales que:
• Ya gestionan siniestros con cierta autonomía.
• Disfrutan del contacto con clientes y la interlocución con aseguradoras.
• Quieren evolucionar hacia un rol más consultivo y estratégico dentro de Claims.
• Buscan un entorno exigente, colaborativo y en transformación constante.
Rol y responsabilidades clave
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral (end-to-end) de siniestros de Responsabilidad Civil y Daños Materiales, con foco en la defensa de los intereses del cliente y en la excelencia técnica.
Responsabilidades principales:
- Gestión completa de siniestros de RC y Daños Materiales, desde la notificación hasta su resolución y cierre.
- Análisis de coberturas, interpretación de pólizas y definición de estrategia de gestión del siniestro.
- Asesoramiento continuo al cliente, explicando escenarios, riesgos y opciones de resolución.
- Interlocución y negociación con aseguradoras para alcanzar acuerdos óptimos.
- Coordinación y seguimiento de peritos, abogados y otros expertos externos.
- Elaboración de informes técnicos y reporting para clientes y stakeholders internos.
- Participación en reuniones con clientes, incluyendo revisiones de siniestros y apoyo a procesos de renovación.
- Identificación de mejoras, lecciones aprendidas y oportunidades de optimización en la gestión de siniestros.
- Colaboración en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del equipo de Claims.
Requisitos – experiencia y conocimientos
- Experiencia previa en gestión de siniestros de Responsabilidad Civil y/o Daños Materiales en correduría, aseguradora o entorno similar.
- Capacidad para gestionar siniestros de complejidad media con autonomía.
- Formación universitaria o experiencia profesional equivalente en el sector.
Competencias clave (soft skills)
- Orientación clara al cliente y mentalidad de asesor/a.
- Capacidad analítica y toma de decisiones con criterio.
- Habilidades de comunicación, influencia y negociación.
- Proactividad, autonomía y buena gestión de prioridades.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.
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This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
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