About the role
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Référence
2026-17992
Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS
Description du poste
Type de contrat
CDD-Temps plein
Durée du contrat
6 MOIS
Fonction
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Horaires administratifs en fonction des heures d'ouverture du SRC : entre 8H30 et 18H
Usage de l'anglais
Description de la mission
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Profil du candidat
- Connaissance des métiers du transport est un plus
- Pratique de l'anglais nécessaire
- Sens de la relation client
- Esprit d'équipe
- Très bonne communication orale et écrite
- Connaissance d'Excel
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine
Ville(s)
Gennevilliers
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
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Questions, answered
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Yes. This role at GEODIS was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.