Avis de recrutement : Agent Coaching des Champions (Gozem)

31 janvier 2025 by Gabon Opportunités

L’entreprise Fondée en 2018 , Gozem est une super application africaine qui propose un large éventail de services : transport, livraison, mobile money, financement , et bien plus encore. Présente au Bénin, Togo, Gabon et Cameroun , Gozem ambitionne de devenir « Africa’s Super App » et d’étendre son impact à l’ensemble de l’Afrique francophone.

Avec plus de 400 collaborateurs , notre entreprise se positionne comme un acteur clé de la digitalisation du marché africain , offrant des solutions innovantes aux conducteurs, clients, commerçants et entreprises.

Qu’est-ce qu’un Agent Coaching ? L’ Agent Coaching joue un rôle clé dans le suivi des champions (chauffeurs affiliés à Gozem). Sous la supervision du responsable coaching, city manager ou deputy country manager , il veille à leur satisfaction, leur engagement et leur performance .

Son rôle est d’assurer un suivi quotidien des chauffeurs , de les motiver , et de faire respecter les engagements pris avec Gozem, garantissant ainsi une plateforme efficace et fiable.

CLIQUEZ ICI POUR REJOINDRE NOTRE CHAÎNE WHATSAPP ! Soyez des premiers informés des nouvelles opportunités Missions principales

• Engagement des champions

Accompagnement téléphonique

• Assister les nouveaux chauffeurs dans l’utilisation de l’application Gozem.
• Maintenir leur motivation et engagement pour garantir leur activité.
• Assurer le suivi des paiements pour éviter les défauts.

Rencontres physiques

• Organiser des sessions de coaching de groupe pour améliorer les performances.
• Gérer les demandes de pause ou d’arrêt d’activité.
• Relancer les champions qui ne répondent pas aux sollicitations.
• Gestion disciplinaire

Sanctions et encadrement

• Identifier les champions ne respectant pas la charte de bonne conduite.
• Appliquer les sanctions en cas de fraude ou mauvais comportement (agressions, annulations abusives, etc.).
• Suivi des performances

Suivi des indicateurs

• Analyser les KPI des chauffeurs pour identifier les axes d’amélioration.
• Effectuer des revues journalières des performances avec les responsables.

Support et assistance

• Assister les équipes de recouvrement dans la gestion des équipements Gozem.

Résultats attendus & KPI 🎯 Formation : 100% des chauffeurs doivent maîtriser l’utilisation de l’app Gozem.

⏱ Temps de connexion : Minimum 8h de connexion/jour par champion.

📈 Engagement : Maintenir au moins 90% de la cohorte active chaque jour .

✅ Taux d’acceptation des courses : Supérieur à 90% .

❌ Taux d’annulation : Inférieur à 5% .

💳 Paiements : Moins de 10% de champions en défaut de paiement .

Profil recherché ✔ Formation : Bac +2 ou expérience professionnelle pertinente.

✔ Maîtrise d’Excel & Google Suite (Sheets, Docs, Slides).

✔ Bonne connaissance des smartphones (Android & iOS) .

✔ Langues : Français et langue locale.

Compétences essentielles 🔹 Sens de l’écoute & bienveillance.

🔹 Rigueur & autonomie.

🔹 Esprit d’analyse & prise d’initiative.

🔹 Passion pour le coaching & le développement personnel.

Conditions de travail & avantages 📍 Poste basé au Gabon .

🏢 Bureaux en open-space pour favoriser la collaboration.

💶 Salaire compétitif selon grille interne .

🎁 Bonus annuel pouvant atteindre 4,5 mois de salaire supplémentaire .

🚗 Avantages sur les services Gozem (déplacements & livraisons).

🌐 Couverture santé complète .

Processus de recrutement 📌 1. Entretien RH avec le chargé de recrutement.

📌 2. Questionnaire technique sur les missions d’agent coaching (à réaliser sous 3 jours ).

📌 3. Entretien avec le City Manager & Responsable Coaching .

📌 4. Entretien final avec le Country Manager .

Comment postuler ? 📩 Envoyez votre candidature avec CV et lettre de motivation à recrutement@gozem.co OU CLIQUEZ ICI CLIQUEZ ICI POUR REJOINDRE NOTRE CHAÎNE WHATSAPP ! Soyez des premiers informés des nouvelles opportunités Partager

Tweeter

Posted in Dernières Opportunités, Emplois

Tagged emploi, gozem, travail

L’entreprise Fondée en 2018 , Gozem est une super application africaine qui propose un large éventail de services : transport, livraison, mobile money, financement , et bien plus encore. Présente au Bénin, Togo, Gabon et Cameroun , Gozem ambitionne de devenir « Africa’s Super App » et d’étendre son impact à l’ensemble de l’Afrique francophone.

Avec plus de 400 collaborateurs , notre entreprise se positionne comme un acteur clé de la digitalisation du marché africain , offrant des solutions innovantes aux conducteurs, clients, commerçants et entreprises.

Qu’est-ce qu’un Agent Coaching ? L’ Agent Coaching joue un rôle clé dans le suivi des champions (chauffeurs affiliés à Gozem). Sous la supervision du responsable coaching, city manager ou deputy country manager , il veille à leur satisfaction, leur engagement et leur performance .

Son rôle est d’assurer un suivi quotidien des chauffeurs , de les motiver , et de faire respecter les engagements pris avec Gozem, garantissant ainsi une plateforme efficace et fiable.

CLIQUEZ ICI POUR REJOINDRE NOTRE CHAÎNE WHATSAPP ! Soyez des premiers informés des nouvelles opportunités Missions principales

• Engagement des champions

Accompagnement téléphonique

• Assister les nouveaux chauffeurs dans l’utilisation de l’application Gozem.
• Maintenir leur motivation et engagement pour garantir leur activité.
• Assurer le suivi des paiements pour éviter les défauts.

Rencontres physiques

• Organiser des sessions de coaching de groupe pour améliorer les performances.
• Gérer les demandes de pause ou d’arrêt d’activité.
• Relancer les champions qui ne répondent pas aux sollicitations.
• Gestion disciplinaire

Sanctions et encadrement

• Identifier les champions ne respectant pas la charte de bonne conduite.
• Appliquer les sanctions en cas de fraude ou mauvais comportement (agressions, annulations abusives, etc.).
• Suivi des performances

Suivi des indicateurs

• Analyser les KPI des chauffeurs pour identifier les axes d’amélioration.
• Effectuer des revues journalières des performances avec les responsables.

Support et assistance

• Assister les équipes de recouvrement dans la gestion des équipements Gozem.

Résultats attendus & KPI 🎯 Formation : 100% des chauffeurs doivent maîtriser l’utilisation de l’app Gozem.

⏱ Temps de connexion : Minimum 8h de connexion/jour par champion.

📈 Engagement : Maintenir au moins 90% de la cohorte active chaque jour .

✅ Taux d’acceptation des courses : Supérieur à 90% .

❌ Taux d’annulation : Inférieur à 5% .

💳 Paiements : Moins de 10% de champions en défaut de paiement .

Profil recherché ✔ Formation : Bac +2 ou expérience professionnelle pertinente.

✔ Maîtrise d’Excel & Google Suite (Sheets, Docs, Slides).

✔ Bonne connaissance des smartphones (Android & iOS) .

✔ Langues : Français et langue locale.

Compétences essentielles 🔹 Sens de l’écoute & bienveillance.

🔹 Rigueur & autonomie.

🔹 Esprit d’analyse & prise d’initiative.

🔹 Passion pour le coaching & le développement personnel.

Conditions de travail & avantages 📍 Poste basé au Gabon .

🏢 Bureaux en open-space pour favoriser la collaboration.

💶 Salaire compétitif selon grille interne .

🎁 Bonus annuel pouvant atteindre 4,5 mois de salaire supplémentaire .

🚗 Avantages sur les services Gozem (déplacements & livraisons).

🌐 Couverture santé complète .

Processus de recrutement 📌 1. Entretien RH avec le chargé de recrutement.

📌 2. Questionnaire technique sur les missions d’agent coaching (à réaliser sous 3 jours ).

📌 3. Entretien avec le City Manager & Responsable Coaching .

📌 4. Entretien final avec le Country Manager .

Comment postuler ? 📩 Envoyez votre candidature avec CV et lettre de motivation à recrutement@gozem.co OU CLIQUEZ ICI CLIQUEZ ICI POUR REJOINDRE NOTRE CHAÎNE WHATSAPP ! Soyez des premiers informés des nouvelles opportunités Partager

Tweeter