ASSISTENTE PERMANÊNCIA - UNISUL PEDRA BRANCA

DESCRIÇÃO ASSISTENTE PERMANÊNCIA

Essa posição é para atuar na Unisul - Pedra Branca que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga Ensino Médio completo.

Boa comunicação oral e escrita.

Experiência com atendimento ao cliente ou suporte ao público.

Capacidade de negociação e persuasão.

Habilidade para lidar com conflitos e situações de retenção.

Proatividade e senso de urgência.

Disciplina, organização e atenção aos detalhes.

Perfil resolutivo e foco na solução de problemas.

Boa relação interpessoal e trabalho em equipe.

Resiliência para atuar em ambiente dinâmico e orientado a metas.

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas de atendimento.

Como Será Seu Dia a Dia Como Educador(a) Realizar atendimento aos alunos por meio da plataforma de chat.

Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços da instituição.

Abrir e acompanhar chamados, protocolos e solicitações dos alunos.

Identificar as principais dificuldades relatadas pelos alunos e buscar soluções adequadas.

Atuar na retenção e permanência dos alunos, oferecendo suporte e alternativas para minimizar a evasão.

Gerenciar e realizar atendimento à carteira de alunos sob sua responsabilidade.

Registrar informações e atualizar os atendimentos nos sistemas internos.

Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução dos casos.

Garantir um atendimento humanizado, ágil e focado na experiência do aluno.

Contribuir para o alcance dos indicadores de permanência e satisfação dos alunos.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga Para essa posição a atuação é 100% presencial

Horário: (SEG-SEX) 08:00 às 18:00 com 1h12 de intervalo

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!

• Local de trabalho: Palhoça, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior