About the role
Vos missions en quelques mots
En tant que chef du bureau coordination relation soutenus, vous serez en seconde ligne pour accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires du soutien du commissariat. Vous assurerez l’interface et la coordination des demandes de soutien complexes et transverses avec les différents services de soutien internes (pôles) et externes au GSC.
Vous réaliserez, en tant que référent EUREKA, en collaboration avec la DCSCA (Direction Centrale), la gestion et l’évolution de second niveau du SI d’appel au soutien “ EUREKA “ (assistance, amélioration etc…). Vous suivrez à partir du logiciel Qlik-Sens les demandes réalisées par les soutenus et effectuerez les requêtes demandées.
Vous piloterez les cinq espaces ATLAS, guichets physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles, ce qui impliquera des déplacements ponctuels sur les pôles du GSC de Mourmelon.
Vous chercherez à améliorer la satisfaction des soutenus en leur apportant un service personnalisé, simplifié et innovant et relayerez au bureau performance planification simplification les indicateurs de performance qui agrémentent le tableau de bord du chef GSC.Profil recherché
Vous avez une bonne connaissance de l’administration militaire et tout particulièrement de l’armée de Terre et du commissariat des armées. Autonome et rigoureux, vous faites preuve d’adaptabilité et de réactivité. Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une appétence pour les nouvelles technologies. Vous aimez les déplacements professionnels. Vous serez amené à suivre des actions de formation sur des outils innovants et à transmettre vos connaissances au personnel sous votre autorité fonctionnelle (responsable planification prestations et ATLAS). Vous savez rédiger, vulgariser et synthétiser des dossiers techniques et administratifs. Tourné vers les autres, vous disposez de bonnes qualité relationnelles et d’écoute. Polyvalent, vous savez encadrer des équipes à distance ou en présentiel. Si vous êtes motivé par un rôle au service des autres et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant et valorisant, ce poste est fait pour vous.
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Questions, answered
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Yes. This role at Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
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This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.