About the role
Analista de Atendimento I
Essa posição é para atuar no Centro Universitário IBMR Catete que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao público.
- Conhecimento básico em Pacote Office.
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e senso de urgência.
- Comprometimento com a qualidade do atendimento e foco na experiência do aluno.
Como será seu dia a dia como educador(a):
- Atendimento ao aluno de forma Presencial/Virtual
- Atendimento ao aluno de forma digital por Video chamada
- Responsável pelo apoio no processo de rematrícula dos alunos
- Suporte na retenção e permanência de alunos (interface de transferência para área)
- Auxiliar no recebimento e cobrança de documentos
- Auxiliar as demandas acadêmicas e financeiras dos alunos
- Auxiliar na entrega de documentos
- Auxiliar em diversas demandas dos alunos
- Utilizar o Sales force para registros de atendimento
- Realizar propostas de acordos, referente a boletos abertos e pendencias financeiras
- Prezar pelo bom atendimento aos alunos.
- Entre outras atividades de responsabilidades do setor.
- Atuar de forma colaborativa, integrada e buscando a solução de ponta a ponta para o aluno.
- Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade definidos para a operação.
Conhecimentos bacanas para essa posição:
- Experiência com Regionais e Sucesso do Aluno
Entenda como é o modelo para essa vaga:
Para essa posição a atuação é 100% presencial
Horário: das 10h00 ás 20h00 (Segunda à Sexta-feira) com 1h12 de intervalo.
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
- Bolsas de Estudos;
- Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
- Totalpass;
- Zenklub;
- ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
- Day-off no aniversário;
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Boa sorte!
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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Questions, answered
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Yes. This role at ANIMA EDUCAÇÃO was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.