About the role
Analista de Atendimento I
Essa posição é para atuar na Universidade São Judas Tadeu - Campus Mooca que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
- Ensino Superior Completo ou em Curso
- Experiência em atendimento ao público
- Organização e senso de urgência
- Proatividade
- Boa comunicação Verbal e escrita
- Pacote Office
- Agilidade com sistemas
- Comprometimento com a performance e qualidade, garantindo uma jornada do aluno ágil.
Como será seu dia a dia:
- Realizar atendimento aos alunos nos formatos presencial, virtual e por videochamada.
- Prestar suporte em demandas acadêmicas e financeiras, garantindo um atendimento ágil, eficiente e acolhedor.
- Apoiar os processos de rematrícula, retenção e permanência dos alunos.
- Receber, conferir e orientar sobre a entrega de documentos acadêmicos.
- Registrar os atendimentos e acompanhar as demandas por meio do Salesforce.
- Elaborar propostas de acordos para regularização de pendências financeiras.
- Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e desempenho, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do aluno.
Conhecimentos bacanas para essa posição:
- Experiência com Regionais e Sucesso do Aluno
Entenda como é o modelo para essa vaga:
Para essa posição a atuação é 100% presencial
Horário: 10:00 às 20:00 de Segunda à Sexta-feira com 1h12 de intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
- Bolsas de Estudos;
- Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
- Totalpass;
- Zenklub;
- ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
- Day-off no aniversário;
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Boa sorte!
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Questions, answered
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Yes. This role at ANIMA EDUCAÇÃO was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.