About the role
Buscamos un/a Agente de Soporte a Usuarios y Proveedores (CXP) con incorporación inmediata. En este rol, serás el punto de contacto clave para resolver incidencias y consultas sobre procesos de compras, gestión de pedidos y facturación. Tu objetivo principal será proporcionar una atención de calidad, optimizar los tiempos de respuesta y asegurar un seguimiento continuo hasta el cierre definitivo de cada caso. nuestro cliente Compañía líder en el sector energético e industrial, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y la excelencia operativa. Trabajan día a día en la transformación de nuestras soluciones globales para ofrecer procesos eficientes y un servicio de alto valor tanto a nuestros clientes y colaboradores como a nuestro equipo interno. tus funciones Recepción, análisis y resolución de tickets de usuarios internos y proveedores sobre compras, facturación, pedidos y recepciones en SAP y Ariba.
Identificación precisa de las necesidades del usuario o proveedor.
Resolución directa de consultas e incidencias o escalado oportuno a áreas especializadas cuando el caso lo requiera.
Seguimiento integral de las solicitudes hasta su resolución definitiva, garantizando respuestas claras orientadas a evitar reaperturas.
Asegurar el cumplimiento estricto de los plazos de resolución establecidos (SLA). requisitos del puesto Formación: Grado Conocimientos: : manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes) Experiencia: 1 año Formación: FP en Administración y Finanzas o titulación equivalente.
Conocimientos técnicos:
Dominio de procesos contables y módulo MM (Compras y Aprovisionamiento).
Experiencia de manejo en SAP R/3 (muy valorable conocimientos en SAP S/4HANA).
Conocimiento en plataformas SAP Ariba Buying y Ariba Network.
Habilidades: Orientación al servicio, resolución de problemas, excelentes dotes de comunicación y capacidad de organización para la gestión de incidencias bajo SLA. tus beneficios Retribución competitiva: Salario bruto anual de 20.523,84 ¿ (según tablas de convenio).
Contratación: Contrato de interinidad a través de ETT para sustitución de IT.
Horario laboral: Jornada intensiva/continua con horario de entrada a las 8:30 h y salida a las 17:30 h.
Ubicación: Entorno de trabajo moderno y excelente ubicación en Madrid (Edificio Helios).
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Questions, answered
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Yes. This role at Randstad was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.