アカウントマネージャー（日本）

職種 : アカウントマネージャー（日本）

勤務地 : 東京都、日本

会社概要

StoneX（旧INTL FCStone）は、デジタルプラットフォーム、エンドツーエンドの清算・執行サービス、きめ細やかな顧客対応、高度な専門知識を独自に組み合わせることで、企業、組織、投資家を世界の金融市場エコシステムへと結びつける機関投資家レベルの金融サービスネットワークです。

当社は、36のデリバティブ取引所、175の外国為替市場、ほぼすべてのグローバル証券市場、および多数の相対取引型流動性市場へのアクセスを提供しています。また、コンサルティングや現地市場情報の提供から、最適執行、取引後の清算、カストディ、決済に至るまで、取引ライフサイクル全体にわたるサポートを提供しています。

StoneXは、信頼できるパートナーとして、顧客が世界の金融市場を活用し、自社のビジネス目標および個人投資家の目標を達成できるよう支援しています。

現在、StoneXは140か国以上において、

• 30,000社超の法人・機関投資家・決済サービス顧客
• 295,000人超の個人顧客

にサービスを提供しています。

顧客は、当社の機関投資家向けデジタルプラットフォーム、高品質な顧客サービス、市場インテリジェンスを活用し、

• トレーディング機会の追求
• 効率的な投資の実施
• 市場リスクの管理
• ビジネスパフォーマンスの向上

を実現しています。

これらの目標達成を支援することに注力してきた結果、当社は助言力、誠実性、透明性、信頼に基づく長期的な顧客関係を築いてきました。

ブランド: FOREX.com

職務の目的（Position Purpose）

当社では、日本市場向け顧客対応チームの一員として活躍いただく、意欲的で営業志向の強いアカウントマネージャーを募集しています。本ポジションは、高い営業適性を持ち、金融市場に興味をお持ちの方に最適です。

アカウントマネージャーは、

• 見込み顧客の成約化（コンバージョン）
• 口座開設支援（オンボーディング）
• 長期的な顧客関係の構築・管理

を中心に担当し、インバウンド、アウトバウンドおよび対面での積極的な顧客対応を通じて顧客基盤の拡大を支援します。

また、チームマネージャーと連携しながら、

• 商品知識の習得
• 営業スキルの向上
• 顧客管理能力の強化

を図り、KPIを重視する環境の中で成果を上げていただきます。

主な職務内容（Key Responsibilities）

顧客獲得・口座開設支援

• インバウンドおよびアウトバウンドの見込み顧客に積極的に連絡し、取引口座開設へとつなげる
• 口座開設、アカウント設定、初回入金プロセスをサポートする
• 電話、メール、ライブチャットを活用し、高い接触頻度と継続的なフォローアップを実施する
• 新規顧客に対し、取引プラットフォームの利用方法、入金手続き、取引の基本知識を案内する
• 新たに口座開設した顧客へ継続的に連絡し、取引開始を促進する
• 対象顧客に対して紹介プログラム（Referral Program）を案内・推進する
• 顧客とのやり取りをCRMシステムへ正確に記録する
• コンバージョンパイプラインを管理し、成約可能性の高いリードを発掘し優先的にフォローする
• 顧客属性や取引ニーズに応じた最適な提案を行う

既存顧客管理・収益拡大

• 大口顧客を含む既存顧客ポートフォリオを管理・拡大する
• 電話、面談、ターゲットを絞ったフォローアップなど、体系的かつ積極的な顧客対応を実施する
• 顧客動向をモニタリングし、離脱リスクを事前に把握して対応する
• 入金額の増加、取引量の拡大、商品利用率向上につながる機会を発掘する

KPI達成

• 日次・週次・月次のKPIを達成する （以下事例）
• コール件数
• コンバージョン率
• 売上目標
• その他関連指標

応募要件（Skills, Knowledge & Experience Required）

経験・知識

• 金融機関における2年以上の新規獲得営業および既存顧客管理の経験
• FX、CFD、または金融市場に対する強い興味と知識

スキル・能力

• 優れたコミュニケーション能力、分析能力、および顧客関係構築能力
• 顧客との関係構築ができる高い分析力と問題解決能力
• 高いモチベーションを持ち、KPI達成を重視する成果志向の方
• プレッシャーに強く、粘り強く業務に取り組める方
• 優れたマルチタスク能力を持ち、細部にも注意を払える方
• 日本語および英語による優れた口頭・文書コミュニケーション能力