About the role
- グローバルなリスク分析企業でキャリアを構築
- SaaS・AI・コンプライアンス領域の知見を深める
About Our Client 当社クライアントは、リスクインテリジェンス、データ分析、規制・コンプライアンスソリューションを提供するグローバル企業です。金融機関から大手事業会社まで幅広い顧客を支援し、データとテクノロジーを活用した意思決定をサポートしています。
Job Description
- 顧客のビジネス目標達成に向けたアドバイザーとして信頼関係を構築
- 契約後の顧客ライフサイクル全体を管理し、利用促進・更新・満足度向上を推進
- 顧客の利用状況や課題を把握し、最適な活用方法を提案
- 営業、プロダクト、戦略部門などの社内関係者と連携し顧客成功を支援
- 顧客のヘルススコアをモニタリングし、リスクや成長機会を特定
- 顧客フィードバックを収集し、プロダクト改善に向けて社内へ共有
- CSATやNPSなどの顧客満足度プログラムを実施
- 顧客と社内チームをつなぐ窓口として問い合わせ対応や調整を担当
- 市場トレンドやインサイトの発信・共有をサポート
- 必要に応じて出張対応（全体業務の約10％）
The Successful Applicant
- BtoBの顧客対応経験1〜3年以上
- SaaS、金融、データ・アナリティクス、RegTech、コンサルティング業界等での経験歓迎
- コンプライアンス、サプライヤーリスク、信用リスク領域への興味・理解
- 日本語・英語ともにビジネスレベル以上
- 高いコミュニケーション能力およびプレゼンテーション能力
- 複数のステークホルダーと協働できる方
- 自律的に業務を推進できる方
- AIや最新技術への関心があり、新しい知識を積極的に学べる方
- 大学卒業以上
What's on Offer
- グローバルなリスク・アナリティクス企業でのキャリア形成
- 世界中の顧客に利用される先進的なソリューションに携わる機会
- 国際的で協力的な職場環境
- Customer Success、営業、プロダクト戦略など幅広いキャリアパス
- AIやデータ分析領域に関する専門性を高められる環境
- 東京勤務のハイブリッドワーク環境
- 国内外の多様な顧客とのプロジェクト経験
Contact: Quote job ref: JN-092026-7098134
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Questions, answered
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Yes. This role at Michael Page was screened before publishing – we confirmed the employer before listing it.
The employer didn't disclose a salary range for this listing. JobAssist shows pay whenever it's available.
This position can be done from anywhere, with no in-office requirement.
Yes – every application is tailored from your profile and this job's requirements, and you can review and edit before it's sent.